Thương hiệu (147)

Super MRO tự hào là đơn vị dẫn đầu trong lĩnh vực cung ứng và bảo trì vật tư và phụ tùng Điện gió tại thị trường Việt Nam. Với kinh nghiệm dày dặn qua quá trình triển khai 5 dự án Điện gió lớn tại Việt Nam và khu vực Đông Nam Á, chúng tôi tự tin đem đến dịch vụ bảo trì và cung ứng, tư vấn vật tư tiêu hao phụ tùng thay thế chuẩn xác, toàn diện cho các nhà thầu thi công Điện gió. Super MRO là đơn vị dẫn đầu trong cung ứng vật tư và phụ tùng Điện gió tại thị trường Việt Nam   Tri thức: Kiến thức thực tế triển khai toàn bộ vòng đời của một dự án Điện gió từ hệ sinh thái IBS (Công ty Cổ phần Xây dựng Công nghiệp Dịch vụ Việt Nam). Con người: Nhân sự được đào tạo chuyên môn tại nước ngoài, đạt các chứng chỉ Quốc tế về thi công Điện gió như GWO, Bzee và kinh nghiệm thực tế trong sửa chữa, bảo trì các dự án Điện gió . Mạng lưới: Đối tác chiến lược của các hãng vật tư Điện gió hàng đầu thế giới, cùng những thương hiệu thuộc từng phân khúc khác nhau. Nhân sự được đào tạo chuyên môn Chúng tôi cung cấp dịch vụ tư vấn lựa chọn và cung cấp sản phẩm chuẩn xác cho lĩnh vực Điện gió bao gồm:  1. Công cụ, dụng cụ, vật tư tiêu hao, phụ tùng thay thế cho các dự án Điện gió , phục vụ công tác vận chuyển, lắp đặt, vận hành, bảo trì và bảo dưỡng:   Gearbox parts Generator parts Pitch system parts Downtower parts Miscellaneous parts Wind parts by OEM 2. Thiết bị an ninh, an toàn bảo vệ kỹ thuật viên và các thiết bị máy móc của dự án Điện gió. 3. Hỗ trợ tư vấn kỹ thuật cho dự án điện gió: Chúng tôi tự hào có đội ngũ kỹ sư được đào tạo chuyên nghiệp và có nhiều kinh nghiệm qua các dự án Điện gió lớn. 4. Cung cấp dịch vụ bảo trì và sửa chữa trọn gói các dự án Điện gió. Super MRO cung cấp dịch vụ bảo trì và sửa chữa trọn gói các dự án Điện gió

Super MRO tự hào là nhà phân phối uy tín của các thương hiệu hàng đầu Quốc tế trong ngành tẩy rửa công nghiệp như NCH (Hoa Kỳ), Kärcher (Đức) và Klenco (Singapore) tại thị trường Việt Nam.

Super MRO là đơn vị được chuyển giao công nghệ truyền động điện - thủy lực của REXA, tự tin cung cấp cho khách hàng trọn gói dịch vụ Khảo sát; Thiết kế, lắp đặt; Hiệu chỉnh, Bảo dưỡng thiết bị van và chấp hành thủy lực.

Super MRO là Đối tác liên kết kinh doanh công nghiệp (Industrial Affiliate Sales) của Trung tâm công nghệ ủy quyền của hãng Autoflame và Limpsfield tại Việt Nam.

I. Chính sách bảo hành tại hãng Milwaukee 1.1. Yêu cầu bảo hành Tất cả các sản phẩm Milwaukee chính hãng được phân phối tại Việt Nam đều được bảo hành nếu máy hư hỏng về kỹ thuật hoặc do lỗi của nhà sản xuất. Chỉ Trung Tâm Bảo Hành Ủy Quyền (TTBHUQ) của Milwaukee mới được quyền sửa chữa máy. Nếu máy hư hỏng phải được gửi đến TTBHUQ trong tình trạng còn nguyên vẹn chưa tháo ráp. Không áp dụng bảo hành với tất cả các trường hợp sau: Các bộ phận hao mòn tự nhiên: công tắc, dây điện, phích cắm, vỏ máy, lò xo, đai ốc, đầu cặp, vòng gioăng, pin (bị chai hoặc sạc không đúng dòng điện), lọc bụi,… Phụ kiện đi kèm như: mũi khoan, mũi vít, lưỡi cắt, đá mài, đá cắt. Các trường hợp lạm dụng máy, quá tải, máy bị rơi vỡ, va đập, máy bị hư hỏng gây ra bởi các vật lạ lọt vào máy,máy bị ngâm nước. Tự ý sửa chữa, cải tạo trên máy. Không thay thế phụ kiện, linh kiện chính hãng của Milwaukee trong quá trình sử dụng sản phẩm Nứt vỡ do quá trình vận chuyển và sử dụng gây ra. Sử dụng sai cách, bất cẩn, hư hỏng do thiên tai hoặc bất kỳ tai nạn nào khác. Không tuân thủ tài liệu hướng dẫn sử dụng máy. Phụ tùng đã được bảo hành 01 lần trong thời gian bảo hành. Máy đã được bảo hành 03 lần trong thời gian bảo hành. Khách hàng không lưu lại phiếu bảo hành có dấu của đại lý bán hàng và hóa đơn mua hàng. Khách hàng không xuất trình phiếu bảo hành với đầy đủ thông tin quy định. Cố ý thay đổi nội dung của phiếu bảo hành hoặc sao chép mà không có sự chấp thuận của Milwaukee Việt Nam. 1.2. Thời gian bảo hành Sản phẩm được bảo hành 01 năm kể từ ngày mua sản phẩm bao gồm cả pin và sạc. 1.3. Quy trình bảo hành Khách hàng liên hệ với trung tâm bảo hành ủy quyền (TTBHUQ) để thông báo tình trạng máy. TTBHUQ kiểm tra và xác nhận lại điều kiện bảo hành của máy trước khi tiến hành. Khách hàng mang máy và phiếu bảo hành/ hóa đơn mua hàng đến TTBHUQ gần nhất để được bảo hành.  1.4. Một số lưu ý khi đăng ký bảo hành online Khách hàng có thể tìm trung tâm bảo hành, đăng ký bảo hành, kiểm tra bảo hành online tại website chính hãng Milwaukee Việt Nam: www.milwaukeetool.com.vn Khi quý khách hàng đăng ký bảo hành online thành công sẽ có tin nhắn và email (nếu cung cấp) thông báo gửi tới theo thông tin đăng kí của quý khách. Nếu sau khi mua hàng và đã được đăng ký bảo hành nhưng quý khách vẫn chưa nhận được tin nhắn hoặc email thông báo. Liên hệ ngay tới nơi quý khách mua hàng để kiểm tra. II. Chính sách đổi trả hàng - hỗ trợ tại Super MRO 2.1. Super MRO hỗ trợ “1 đổi 1” trong các trường hợp: Hàng giao không đúng mẫu mã, loại mà khách đã đặt Sản phẩm bị dập, vỡ do vận chuyển Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất 2.2. Quy định đổi hàng hóa: Đổi sang mã hàng có giá trị (sau khi trừ VAT và khuyến mãi) bằng hoặc cao hơn so với mã hàng ban đầu. Chụp ảnh lại và gửi cho Super MRO lúc nhận hàng từ nhân viên giao vận hoặc trong vòng 24h kể từ khi thời điểm nhận hàng để nhân viên kỹ thuật xác nhận lỗi sản phẩm và tính hợp lý của việc đổi hàng. Chi phí đổi hàng trong trường hợp này sẽ do Super MRO chịu trách nhiệm chi trả. Có đầy đủ các chứng từ kèm theo như biên nhận, hóa đơn, phiếu giao hàng, phiếu bảo hành. Các trường hợp khách hàng yêu cầu đổi do nguyên nhân khác, khách hàng tự chịu chi phí vận chuyển hàng về Super MRO. Tuy nhiên đối với một số sản phẩm chúng tôi sẽ không áp dụng những điều kiện đổi trả giống như trên, trong quá trình tư vấn bán hàng chúng tôi sẽ tư vấn cụ thể về thời hạn cũng như hình thức đổi trả cho từng sản phẩm để khách hàng tham khảo khi có nhu cầu mua sản phẩm đó.

I. Chính sách bảo hành tại hãng Bosch  (Áp dụng từ 01/01/2023) 1.1. Yêu cầu bảo hành Tất cả các sản phẩm dụng cụ điện cầm tay BOSCH đều được bảo hành nếu máy hư hỏng về kỹ thuật do lỗi của nhà sản xuất. Chỉ Trung Tâm Bảo Hành được ủy quyền của BOSCH mới được quyền sửa chữa và thay thế phụ tùng bảo hành. Nếu máy hư phải được gửi đến Trung Tâm Bảo Hành được ủy quyền của BOSCH trong tình trạng còn nguyên vẹn chưa tháo ráp. Chế độ bảo hành được áp dụng khi: Máy đã được kích hoạt bảo hành thành công trên ứng dụng Beconnected (riêng dòng máy Bosch xanh là chỉ đăng ký bằng tem an ninh) và còn thời hạn bảo hành. Máy mua trước 1/1/2023 được kích hoạt bảo hành thành công thông qua tin nhắn đến tổng đài 8099 và trên thân máy còn lưu lại số seri và mã số an ninh hoặc ít nhất 1 trong 2 thông tin trên. Trường hợp máy chưa kích hoạt bảo hành: Khách hàng xuất trình hóa đơn mua hàng hợp lệ khi mua hàng tại các cửa hàng hoặc đại lý chính hãng (thể hiện rõ thông tin số seri máy hoặc mã máy, ngày tháng mua hàng và xác nhận bằng chữ ký hoặc mộc của cửa hàng/đại lý). Khách hàng xuất trình hóa đơn mua hàng hoặc phiếu mua hàng online khi mua hàng qua kênh online hoặc mua hàng tại các siêu thị điện máy. Không áp dụng bảo hành với tất cả các trường hợp sau: Các bộ phận hao mòn tự nhiên: cổ góp, bạc đạn, công tắc, chổi than, hộp chổi than, dây điện, phích cắm, vỏ máy, lò xo, đai ốc, đầu cặp (đầu khoan), vòng gioăng, lọc... Phụ kiện đi kèm như: đầu phun và ống nối của máy phun xịt rửa cao áp, mũi khoan, mũi vít, lưỡi cắt, giấy nhám, đá mài,... Các trường hợp lạm dụng máy, cháy do quá tải, sử dụng nguồn điện không đúng hoặc không ổn định, máy bị rơi vỡ, va đập, máy bị hư hỏng gây ra bởi các vật lạ lọt vào máy. Không tuân thủ tài liệu hướng dẫn sử dụng máy hoặc tự ý sửa chữa, cải tạo trên máy. Nứt vỡ do quá trình vận chuyển và sử dụng gây ra. Sử dụng sai cách, bất cần, hư hỏng do thiên tại hoặc bất kỳ tai nạn nào khác. Máy bị chảy pin hoặc sử dụng không đúng cách đối với dụng cụ đo laser và kỹ thuật số. Pin do chai hoặc sạc xả nhiều lần so với thiết kế hoặc sử dụng không đúng quy cách hoặc hao mòn nguyên tố hóa học theo thời gian. Máy không tuân thủ thời gian bảo dưỡng định kỳ và gây hư hại đến máy. 1.2. Thời gian bảo hành Thời gian bảo hành được tính từ ngày kích hoạt bảo hành thành công hoặc dựa theo ngày mua hàng trên hóa đơn mua hàng/phiếu mua hàng. Nếu có sự khác biệt giữa thời gian mua hàng được nhập trên ứng dụng Bosch BEConnected và trên hóa đơn mua hàng/phiếu mua hàng, chúng tôi sẽ căn cứ vào thời gian mua hàng trên hóa đơn/phiếu mua hàng là ngày dụng cụ bắt đầu được bảo hành. Tất cả các máy dụng cụ điện cầm tay BOSCH (riêng dụng cụ đo laser và kỹ thuật số và máy BOSCH xanh lá vẫn bảo hành 6 tháng) mua từ ngày 01/01/2023 sẽ được bảo hành 12 tháng bao gồm: dòng máy tiêu chuẩn (không có logo “heavy duty" trên nhãn máy), dòng máy chuyên nghiệp (có logo “heavy duty” trên nhãn máy). Pin và sạc pin kèm theo máy hoặc mua rời và thuộc mã sản phẩm (có thể kích hoạt bảo hành được) sẽ được áp dụng chế độ bảo hành 12 tháng . 1.3. Quy định bảo hành Mỗi máy được bảo hành 03 lần và mỗi chi tiết phụ tùng chỉ được thay bảo hành 02 lần trong thời gian bảo hành, ngoại trừ pin và sạc ( chỉ đổi mới 01 lần khi bị lỗi). Pin và sạc pin thuộc mã phụ tùng sẽ không được áp dụng chính sách bảo hành. Danh sách Pin và Sạc Pin thuộc mã phụ tùng Tên hàng hóa Mã phụ tùng Pin 12V Pin 12V - 1.5Ah 1607A350DY Pin 12V - 2.0Ah 1607A350C5 Pin 12V - 3.0Ah 1607A3506A Pin 14V Pin 14.4V - 2Ah 1607A350B9 Pin 18V Pin 18V - 1.5Ah 1607A350BZ Pin 18V - 2.0Ah 1607A350BG   1607A350MA Pin 18V - 3.0Ah 1607A350B2   2607336235 Pin 18V - 4.0Ah 2607336815   1607A350M0 Pin 18V - 5.0Ah 2607337069 Pin 18V - 4.0Ah PROCORE 1607A350AN Pin 18V - 6.0Ah 1607A35014 Pin 18V - 8.0Ah PROCORE 1607A350AT Pin 36V Pin 36V - 4.0Ah 2607336915 Pin 36V - 6.0Ah 1607A3504P Sạc Pin 12V Sạc GAL 12V-20 (10.8V-12V; 2A) 1600A00HR1 Sạc GAL 12V-40 (10.8V-12V; 4A) 2607226219 Sạc Pin 14,4V - 18V Sạc GAL 18V-20 (14.4V-18V; 2A) 2607226281 Sạc GAL 18V-40 (14.4V-18V; 4A) 2607226251   2607226267 Sạc GAL 1880 CV (14.4V-18V; 8A) 2607225921 Sạc GAL 3680 CV (14.4V-36V; 4A) 2607226457 Danh sách các máy dụng cụ điện cầm tay BOSCH có thể tham khảo Phụ Lục đính kèm hoặc tham khảo website: https://vn.bosch-pt.com/vn/vi/ Những dụng cụ được mua trước ngày 31/12/2022 sẽ áp dụng chính sách bảo hành năm 2022. 1.4. Điều kiện đổi mới sản phẩm Sản phẩm thuộc dòng máy dụng cụ đo laser và kỹ thuật số bị lỗi kỹ thuật do Nhà sản xuất và không có phụ tùng thay thế. * Lưu ý: Vì việc kiểm tra máy và xác định lỗi hư hỏng cần có chuyên môn và trang thiết bị chuyên dụng nên chỉ có thể thực hiện tại Trung tâm bảo hành được ủy quyền. Sản phẩm thuộc phạm vi bảo hành mà không có phụ tùng thay thế hoặc được lưu giữ tại Trung tâm sau 01 tháng mà chưa có phụ tùng (được xác nhận bởi Trung tâm bảo hành ủy quyền của Bosch). Pin và sạc pin kèm theo máy hoặc mua rời (không nằm trong danh sách phụ lục) sẽ được áp dụng chế độ bảo hành đổi mới 01 lần khi bị lỗi kỹ thuật. * Lưu ý: Các máy được bảo hành đổi mới sẽ được kích hoạt bảo hành trước khi trả lại với ngày mua theo ngày mua của máy cũ. Chế độ bảo hành đổi mới chỉ áp dụng 1 lần, khi máy bị lỗi tương tự sẽ không được đổi mới lần 2. II. Chính sách đổi trả hàng - hỗ trợ tại Super MRO 2.1. Super MRO hỗ trợ “1 đổi 1” trong các trường hợp Hàng giao không đúng mẫu mã, loại mà khách đã đặt Sản phẩm bị dập, vỡ do vận chuyển Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất 2.2. Quy định đổi hàng hóa Đổi sang mã hàng có giá trị (sau khi trừ VAT và khuyến mãi) bằng hoặc cao hơn so với mã hàng ban đầu. Chụp ảnh lại và gửi cho Super MRO lúc nhận hàng từ nhân viên giao vận hoặc trong vòng 24h kể từ khi thời điểm nhận hàng để nhân viên kỹ thuật xác nhận lỗi sản phẩm và tính hợp lý của việc đổi hàng. Chi phí đổi hàng trong trường hợp này sẽ do Super MRO chịu trách nhiệm chi trả. Có đầy đủ các chứng từ kèm theo như biên nhận, hóa đơn, phiếu giao hàng, phiếu bảo hành. Các trường hợp khách hàng yêu cầu đổi do nguyên nhân khác, khách hàng tự chịu chi phí vận chuyển hàng về Super MRO. Tuy nhiên đối với một số sản phẩm chúng tôi sẽ không áp dụng những điều kiện đổi trả giống như trên, trong quá trình tư vấn bán hàng chúng tôi sẽ tư vấn cụ thể về thời hạn cũng như hình thức đổi trả cho từng sản phẩm để khách hàng tham khảo khi có nhu cầu mua sản phẩm đó.

I. Chính sách bảo hành tại hãng Makita 1.1. Chính sách bảo hành dụng cụ điện và pin cầm tay Makita a. Quy định bảo hành Chế độ bảo hành chỉ được áp dụng cho các sản phẩm chính hãng Makita được nhập và phân phối bằng con đường chính thức tại thị trường Việt Nam. Tất cả các sản phẩm dụng cụ điện cầm tay Makita đều được bảo hành nếu máy hư hỏng do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất. Chỉ có trung tâm bảo hành ủy nhiệm Makita mới có quyền sửa chữa bảo hành. Máy hư gửi đến trung tâm bảo hành phải còn nguyên vẹn chưa tháo ráp. Chế độ bảo hành sẽ được áp dụng cho tất cả các sản phẩm Makita – Maktec – MT đã được cập nhật vào hệ thống quản lý bảo hành Makita, có đầy đủ thông tin và chứng minh được ngày mua sản phẩm đến Makita. b. Thời hạn bảo hành: Các sản phẩm được bảo hành 06 tháng kể từ ngày mua.   Sản phẩm có tính năng *AVT, máy hút bụi được bảo hành 12 tháng kể từ ngày mua hàng. Máy thổi hơi nóng AC bảo hành 03 tháng kể từ ngày mua. Pin, sạc pin và đèn pin bảo hành 06 tháng kể từ ngày mua. c. Không áp dụng bảo hành đối với các trường hợp sau: Các bộ phận hao mòn tự nhiên: Bạc đạn, Công tắc, Chổi than, Ổ chổi than, Dây điện, Vỏ máy, Lò xo, Đai ốc, Đế máy, Vòng gài chữ C, Nắp chắn gió, Vòng đệm, Piston, Thước dẫn máy bắn đinh, Đầu khoan, Trục máy, Cần gạt đảo chiều, Vỏ chứa nhông, Cụm giữ mũi khoan, Bộ kẹp lưỡi, Hộp chứa bạc đạn, Nút bật công tắc, Ốc vít, Chân nhôm, Dây curoa, Bộ Ốp lưỡi, Kẹp nhám, Súng xịt rửa, Dây xịt rửa, Nhông bắt xích. Trường hợp lạm dụng máy, quá tải, cắm nhầm nguồn điện (dẫn đến cháy đen Rotor, Stator), máy bị rơi vỡ, va đập, máy bị hư hỏng do các loại vật lạ lọt vào, sử dụng trong môi trường nước. Tự ý sửa chữa, cải tạo trên máy. Không thay thế phụ kiện linh kiện chính hãng Makita trong quá trình sử dụng sản phẩm. Nứt vỡ do quá trình vận chuyển và sử dụng gây ra. Sử dụng sai quy cách, bất cẩn, hư hỏng do thiên tai hoặc bất kỳ tai nạn nào khác. Điện thế không ổn định, sử dụng dây dẫn dài và nhỏ. Không tuân thủ tài liệu hướng dẫn, sử dụng máy. Phụ tùng đã được bảo hành 01 lần trong thời gian bảo hành. Khách hàng không điền đầy đủ thông tin cần thiết đã được in sẵn trên phiếu bảo hành. Cố ý thay đổi nội dung của phiếu bảo hành hoặc sao chép mà không có sự chấp thuận Makita. Chú ý: Khách hàng chịu chi phí vận chuyển máy được bảo hành (nếu có). Nếu mất phiếu bảo hành Makita sẽ không cấp lại. 1.2. Chính sách bảo hành dụng cụ ope của makita a. Điều kiện bảo hành Bảo hành chỉ áp dụng cho các sản phẩm động cơ Makita (OPE) được phân phối chính thức tại thị trường Việt Nam. Thời hạn bảo hành sẽ khác nhau tùy thuộc vào loại động cơ 2 thì hoặc 4 thì. Khi được bảo hành, phải xuất trình phiếu bảo hành… b. Động cơ 2 thì: 6 tháng cho IC (Bộ đánh lửa) 3 tháng cho các bộ phận cơ khí (piston, xi lanh, trục khuỷu, bộ chế hòa khí). c. Động cơ 4 thì:  12 tháng cho IC (Bộ đánh lửa) 6 tháng cho các bộ phận cơ khí (piston, xi lanh, trục khuỷu, bộ chế hòa khí). d. Đối tượng ngoài bảo hành: Các phận hao mòn tự nhiên: bugi, bộ lọc nhiên liệu, bộ lọc nhớt, Lam, vỏ xích, nhông xích, xích, bơm dầu, lưỡi cắt tỉa hàng rào, lưỡi cắt cỏ, vỏ máy… e. Bảo hành không áp dụng cho: Không sử dụng máy theo hướng dẫn sử dụng Không tuân thủ theo nội dung hướng dẫn về cách sử dụng hỗn hợp nhiên liệu (tỷ lệ pha trộn xăng với dầu động cơ 2 thì), dầu bôi trơn (loại động cơ 4 thì. Ví dụ: xi lanh, pít-tông bị trầy xước) Sử dụng quá nhiều tính năng và công suất của máy như: sử dụng công suất tối đa của máy, vận hạnh trong môi trường khắc nghiệt: ví dụ: sử dụng lam, xích vượt quá thông số kỹ thuật cho phép… Khách hàng không điền đầy đủ thông tin cần thiết đã được in sẵn trên phiếu bảo hành và không chứng minh được ngày mua sản phẩm Trường hợp sử dụng nhiên liệu bẩn, nó có thể gây ra hư hỏng cho bộ chế hòa khí và bộ lọc nhiên liệu. Sử dụng môi trường ẩm thấp, nhiều bụi bám vào lọc khí hoặc cánh tản nhiệt mà không thường xuyên làm sạch, chăm sóc làm máy quá nhiệt dẫn đến giảm khả năng bôi trơn cho piston, trầy xước xi lanh. Phụ tùng đã được bảo hành một lần trong thời gian bảo hành. Hư hỏng do vận chuyển, do va chạm, thiên tai, hỏa hoạn hoặc các nguyên nhân khách quan khác. Sản phẩm tự ý cải tạo mà không được Makita công nhận. f. Một số quy định đối với khách hàng: Trước khi sử dụng máy phải đọc, hiểu rõ sổ tay hướng dẫn sử dụng và các quy định bảo hành. Đặc biệt là hướng dẫn sử dụng hỗn hợp nhiên liệu và dầu bôi trơn. Khi máy bị hỏng, hãy mang đến trung tâm bảo hành được ủy quyền của Makita Việt Nam để được kiểm tra. Không tự ý sửa chữa, tháo rời các bộ phận của máy trước khi mang đến trung tâm bảo hành. 1.3. Trung tâm bảo hành a. Công Ty Tnhh Makita Việt Nam Kho 4-5-6, Block 16, 18L1-2 Đường số 3, KCN VSIP II, P. Hoà Phú, TP. Thủ Dầu Một, Bình Dương. ĐT: 0274 362 8338 Fax: 0274 362 8339 b. Chi Nhánh Cty Tnhh Makita Vn Tai Miền Bắc Kho 5, Số 1, Đường Số 6, KCN – ĐT – DV VSIP Bắc Ninh, P. Phù Chẩn, TX. Từ Sơn, T. Bắc Ninh. ĐT: 0222 376 5942 Fax: 0222 376 5941 c. Trung Tâm Dịch Vụ Khách Hàng Chi Nhánh Đà Nẵng 102 Triệu Nữ Vương, P. Hải Châu 2, Q. Hải Châu, TP. Đà Nẵng. ĐT: 0236 352 5079 / 0236 352 5179 Fax: 0236 352 5479 d. Trung Tâm Dịch Vụ Khách Hàng Chi Nhánh Buôn Ma Thuột 68 Lê Đức Thọ, P. Thắng lợi, TP. Buôn Ma Thuột, T. Đắk Lắk. ĐT: 0262 355 4556 Fax: 0262 355 4557 e. Trung Tâm Dịch Vụ Khách Hàng Chi Nhánh Nha Trang 1053 Đường 2 tháng 4, P. Vạn Thạnh, TP. Nha Trang, T. Khánh Hoà. ĐT: 0258 382 3338 f. Trung Tâm Dịch Vụ Khách Hàng Chi Nhánh Hà Nội 65 Trường Chinh, P. Phương Liệt, Q. Thanh Xuân, TP. Hà Nội. ĐT: 0243 202 2585 g. Trung Tâm Dịch Vụ Khách Hàng Chi Nhánh Cần Thơ 366 Võ Văn Kiệt, Khu Vực 5. P. An Thới, Q. Bình Thủy, TP. Cần Thơ. ĐT: 0292 389 4358 Fax: 0292 389 4359 h. Trung Tâm Dịch Vụ Khách Hàng Chi Nhánh Hải Phòng Số 01 Lô OH-01, Dự án Hoàng Huy Riverside, P. Thượng Lý, Q. Hồng Bàng, TP. Hải Phòng. ĐT: 0225 883 1529 i. Trung Tâm Dịch Vụ Khách Hàng Chi Nhánh Hồ Chí Minh Số 12 Trịnh Văn Cấn, P. Cầu Ông Lãnh, Q. 1, TP. Hồ Chí Minh. ĐT: 0283 821 5191 Thông tin về trung tâm bảo hành ủy nhiệm chi tiết xem tại:  http://makita.com.vn/ II. CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG - HỖ TRỢ TẠI SUPER MRO 2.1. Super MRO hỗ trợ “1 đổi 1” trong các trường hợp: Hàng giao không đúng mẫu mã, loại mà khách đã đặt Sản phẩm bị dập, vỡ do vận chuyển Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất 2.2. Quy định đổi hàng hóa: Đổi sang mã hàng có giá trị (sau khi trừ VAT và khuyến mãi) bằng hoặc cao hơn so với mã hàng ban đầu. Chụp ảnh lại và gửi cho Super MRO lúc nhận hàng từ nhân viên giao vận hoặc trong vòng 24h kể từ khi thời điểm nhận hàng để nhân viên kỹ thuật xác nhận lỗi sản phẩm và tính hợp lý của việc đổi hàng. Chi phí đổi hàng trong trường hợp này sẽ do Super MRO chịu trách nhiệm chi trả. Có đầy đủ các chứng từ kèm theo như biên nhận, hóa đơn, phiếu giao hàng, phiếu bảo hành. Các trường hợp khách hàng yêu cầu đổi do nguyên nhân khác, khách hàng tự chịu chi phí vận chuyển hàng về Super MRO. Tuy nhiên, đối với một số sản phẩm chúng tôi sẽ không áp dụng những điều kiện đổi trả giống như trên, trong quá trình tư vấn bán hàng chúng tôi sẽ tư vấn cụ thể về thời hạn cũng như hình thức đổi trả cho từng sản phẩm để khách hàng tham khảo khi có nhu cầu mua sản phẩm đó.

I. Chính sách bảo hành tại hãng Stanley 1.1. Quy định bảo hành Stanley Black & Decker sẽ sửa chữa hoàn toàn miễn phí, tất cả các sản phẩm bị hư hỏng do lỗi vật liệu hoặc lỗi kĩ thuật từ nhà sản xuất trong thời hạn bảo hành: 2 năm với sản phẩm dụng cụ điện cầm tay Stanley: máy điện, thân máy pin và 1 năm đối với dụng cụ cầm tay, pin, sạc kể từ ngày mua hàng. Nếu dụng cụ điện cầm tay bị hư hỏng do lỗi vật liệu hoặc lỗi kỹ thuật sản xuất trong thời hạn bảo hành tính từ ngày mua, Stanley Black & Decker sẽ cung cấp dịch vụ bảo hành để sửa chữa, thay thế tất cả các bộ phận bị lỗi miễn phí hoặc đổi mới sản phẩm theo quyết định của công ty. Dịch vụ bảo hành này không bao gồm các bộ phận bị hao mòn tự nhiên hoặc trường hợp sử dụng dụng cụ điện cầm tay quá tải, và cũng không được bảo hành trong trường hợp tự ý thay đổi sửa chữa không từ trung tâm bảo hành ủy quyền. 1.2. Trường hợp không được bảo hành Không thể chứng minh một cách hợp lý với Trung Tâm Bảo Hành Ủy Quyền rằng sự thất bại của sản phẩm là do lỗi vật chất hoặc lỗi sản xuất. Mã ngày sản phẩm và/ hoặc số sê-ri không thể xác minh.  Các sản phẩm được nhập khẩu hoặc mua lại từ nơi khác với khu vực thị trường Châu Á  Hư hỏng do sử dụng không đúng cách, sai mục đích, hư hỏng do bất cẩn đánh rơi, thiên tai, hoặc bất kỳ tai nạn nào và các hoạt động không phù hợp với hướng dẫn vận hành  Hư hỏng do việc sử dụng các phụ kiện không đúng, không được chấp thuận hoặc không được liệt kê trong hướng dẫn sử dụng. Bất kỳ sản phẩm nào có sự tự ý thay đổi, điều chỉnh so với sản phẩm ban đầu.  Bất kỳ sản phẩm tự ý sửa chữa hoặc đã được sửa chữa từ nơi khác, không phải từ kỹ thuật viên của TTBH ủy quyền hoặc các sản phẩm đã sử dụng các phụ tùng thay thê không phải chính hãng.  Các trường hợp sử dụng máy quá tải hoặc cố sử dụng sau khi máy hỏng lần đầu Sử dụng trong các môi trường bất thường, bị nước, chất lỏng, hoặc các vật liệu khác xâm nhập vào máy Các trường hợp thiếu bảo dưỡng hoặc đã sử dụng khi không thay thế các bộ phận phụ tùng đã bị mài mòn. Sản phẩm được trả lại không đầy đủ phụ tùng hoặc được lắp các phụ tùng linh kiện không phải là chính hãng. Các trường hợp dung lượng pin bị giảm trong quá trình sử dụng nhưng Pin vẫn còn sử dụng, sạc lại được. 1.3. Địa chỉ bảo hành Stanley Trung tâm bảo hành ủy quyền Stanley: Địa chỉ: 109 Xuân Hồng, Phường 4, quận Tân Bình, TP Hồ Chí Minh Thời gian hoạt động: 9:00 sáng đến 18:00 tối, từ thứ Hai đến thứ Bảy Đăng ký bảo hành và tra cứu bảo hành online tại: http://baohanh.stanleyvietnam.com.vn/  II. Chính sách đổi hàng - hỗ trợ tại Super MRO 2.1. Super MRO hỗ trợ “1 đổi 1” trong các trường hợp: Hàng giao không đúng mẫu mã, loại mà khách đã đặt Sản phẩm bị dập, vỡ do vận chuyển Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất 2.2. Quy định đổi hàng hóa: Đổi sang mã hàng có giá trị (sau khi trừ VAT và khuyến mãi) bằng hoặc cao hơn so với mã hàng ban đầu. Chụp ảnh lại và gửi cho Super MRO lúc nhận hàng từ nhân viên giao vận hoặc trong vòng 24h kể từ khi thời điểm nhận hàng để nhân viên kỹ thuật xác nhận lỗi sản phẩm và tính hợp lý của việc đổi hàng. Chi phí đổi hàng trong trường hợp này sẽ do Super MRO chịu trách nhiệm chi trả. Có đầy đủ các chứng từ kèm theo như biên nhận, hóa đơn, phiếu giao hàng, phiếu bảo hành. Các trường hợp khách hàng yêu cầu đổi do nguyên nhân khác, khách hàng tự chịu chi phí vận chuyển hàng về Super MRO. Tuy nhiên đối với một số sản phẩm chúng tôi sẽ không áp dụng những điều kiện đổi trả giống như trên, trong quá trình tư vấn bán hàng chúng tôi sẽ tư vấn cụ thể về thời hạn cũng như hình thức đổi trả cho từng sản phẩm để khách hàng tham khảo khi có nhu cầu mua sản phẩm đó.

I. Chính sách bảo hành tại hãng Dewalt 1.1. Quy định bảo hành Stanley Black & Decker sẽ sửa chữa hoàn toàn miễn phí, tất cả các sản phẩm bị hư hỏng do lỗi vật liệu hoặc lỗi kĩ thuật từ nhà sản xuất trong thời hạn bảo hành: 3 năm đối với sản phẩm dụng cụ điện cầm tay Dewalt: máy điện, thân máy pin và 1 năm đối với pin và sạc kể từ ngày mua. Dịch vụ bảo hành này không bao gồm các bộ phận bị hao mòn tự nhiên hoặc trường hợp sử dụng dụng cụ điện cầm tay quá tải, và cũng không được bảo hành trong trường hợp tự ý thay đổi sửa chữa không từ trung tâm bảo hành ủy quyền. 1.2. Trường hợp không được bảo hành Không thể chứng minh một cách hợp lý với Trung Tâm Bảo Hành Ủy Quyền rằng sự thất bại của sản phẩm là do lỗi vật chất hoặc lỗi sản xuất. Mã ngày sản phẩm và / hoặc số sê-ri không thể xác minh. Các sản phẩm được nhập khẩu hoặc mua lại từ nơi khác với khu vực thị trường Châu Á Hư hỏng do sử dụng không đúng cách, sai mục đích, hư hỏng do bất cẩn đánh rơi, thiên tai, hoặc bất kỳ tai nạn nào và các hoạt động không phù hợp với hướng dẫn vận hành Hư hỏng do việc sử dụng các phụ kiện không đúng, không được chấp thuận hoặc không được liệt kê trong hướng dẫn sử dụng. Bất kỳ sản phẩm nào có sự tự ý thay đổi, điều chỉnh so với sản phẩm ban đầu. Bất kỳ sản phẩm tự ý sửa chữa hoặc đã được sửa chữa từ nơi khác, không phải từ kỹ thuật viên của TTBH ủy quyền hoặc các sản phẩm đã sử dụng các phụ tùng thay thê không phải chính hãng. Các trường hợp sử dụng máy quá tải hoặc cố sử dụng sau khi máy hỏng lần đầu. Sử dụng trong các môi trường bất thường, bị nước, chất lỏng, hoặc các vật liệu khác xâm nhập vào máy Các trường hợp thiếu bảo dưỡng hoặc đã sử dụng khi không thay thế các bộ phận phụ tùng đã bị mài mòn. Sản phẩm được trả lại không đầy đủ phụ tùng hoặc được lắp các phụ tùng linh kiện không phải là chính hãng. Các trường hợp dung lượng pin bị giảm trong quá trình sử dụng nhưng Pin vẫn còn sử dụng, sạc lại được. 1.3. Địa chỉ bảo hành Dewalt Trung tâm bảo hành ủy quyền Dewalt: Địa chỉ: 109 Xuân Hồng, Phường 4, quận Tân Bình, TP Hồ Chí Minh Thời gian hoạt động: 9:00 sáng đến 18:00 tối, từ thứ Hai đến thứ Bảy Đăng ký bảo hành và tra cứu bảo hành online tại: http://baohanh.stanleyvietnam.com.vn/ II. Chính sách đổi hàng - hỗ trợ tại Super MRO 2.1. Super MRO hỗ trợ “1 đổi 1” trong các trường hợp: Hàng giao không đúng mẫu mã, loại mà khách đã đặt Sản phẩm bị dập, vỡ do vận chuyển Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất 2.2. Quy định đổi hàng hóa: Đổi sang mã hàng có giá trị (sau khi trừ VAT và khuyến mãi) bằng hoặc cao hơn so với mã hàng ban đầu. Chụp ảnh lại và gửi cho Super MRO lúc nhận hàng từ nhân viên giao vận hoặc trong vòng 24h kể từ khi thời điểm nhận hàng để nhân viên kỹ thuật xác nhận lỗi sản phẩm và tính hợp lý của việc đổi hàng. Chi phí đổi hàng trong trường hợp này sẽ do Super MRO chịu trách nhiệm chi trả. Có đầy đủ các chứng từ kèm theo như biên nhận, hóa đơn, phiếu giao hàng, phiếu bảo hành. Các trường hợp khách hàng yêu cầu đổi do nguyên nhân khác, khách hàng tự chịu chi phí vận chuyển hàng về Super MRO. Tuy nhiên đối với một số sản phẩm chúng tôi sẽ không áp dụng những điều kiện đổi trả giống như trên, trong quá trình tư vấn bán hàng chúng tôi sẽ tư vấn cụ thể về thời hạn cũng như hình thức đổi trả cho từng sản phẩm để khách hàng tham khảo khi có nhu cầu mua sản phẩm đó.

I. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM 1.1. Quy định chung - Sản phẩm được bảo hành theo thời gian ghi trên phiếu bảo hành tùy thuộc vào từng loại sản phẩm kể từ ngày mua, hoặc ngày được đề cập trên hóa đơn phát hành cho khách hàng. Kèm theo các phiếu bảo hành được phát hành. - Các thông tin bảo hành, điều kiện bảo hành được ghi rõ trên phiếu bảo hành. - Tất cả các sản phẩm đều được bảo hành chính hãng nếu hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất. - Sản phẩm hư phải được gửi đến Trung Tâm Bảo Hành trong tình trạng nguyên vẹn, chưa tháo ráp. - Phiếu bảo hành không áp dụng cho các trường hợp sau: Các bộ phận hao mòn tự nhiên: bánh xe,bạc đạn… Các trường hợp lạm dụng, quá tải, sản phẩm bị rơi vỡ, va đập, bị hư hỏng gây ra bởi tác động ngoại lực Tự ý sửa chữa, cải tạo trên sản phẩm Nứt vỡ do quá trình vận chuyển và sử dụng gây ra Sử dụng sai cách, bất cẩn, hư hỏng do thiên tai hoặc bất kỳ tai nạn nào khác Không tuân thủ tài liệu hướng dẫn khi sử dụng sản phẩm Không xuất trình phiếu bảo hành, hoặc phiếu bảo hành không hợp lệ - Phiếu bảo hành chỉ được cấp 1 lần khi mua sản phẩm.  1.2. Thời gian bảo hành Nhóm hàng bảo hành 6 tháng Nhóm hàng bảo hành 12 tháng A. Xe Đẩy Tay Stanley, Black+Decker FT580, FT516, FT582, FT581, FT584, FT500, FT501, FT502, FT503, FT504, FT505, FT585, H303, H301, H302, H305 MT515, MT519, PC506, P507, PC508, PC509, PC510, PC511, PC512, PC517, PC518, PC527, PC528, HT513, HT514, HT522, HT523, HT524, HT525, HT526, HT535, HT536, HT537, HT538, HT539,  FT520, FT521 B. Máy Hút Bụi Stanley Không có sản phẩm SL18125DC, SL19116, SL19117, SL19116P, SL19156, SL19199P, SL19199-16A, SL19501P-12A, SL19501-12B C. Ổ Khóa Stanley Không có sản phẩm S742-015, S742-016, S742-017, S742-030, S742-031, S742-032, S742-034, S742-040, S742-041, S742-042, S742-043, S742-044, S742-046, S742047, S742-050, S742-052, S742-053, S742-054, S742-056 D. Quạt công nghiệp Stanley Không có sản phẩm SLF304616T, SLF305018, SLF306027 E. Máy nén khí Briggs and Stratton 0200681, 0201081, 0202481, 0205081 ( ghi chú : Tất cả các bộ phận cơ khí bảo hành 12 tháng, phần motors và đầu nén bảo hành 6 tháng).   F. Máy nén khí Stanley DN200/8/6, DST100/8/6, DN200/10/5, SXCMS1324HE, SXCMS1350HE ( ghi chú : Tất cả các bộ phận cơ khí bảo hành 12 tháng, phần motors và đầu nén bảo hành 6 tháng).   1.3. Địa điểm tiếp nhận bảo hành TRUNG TÂM BẢO HÀNH HỒ CHÍ MINH :  Địa chỉ 1:  607 Tô Ngọc Vân, P. Tam Bình, Q. Thủ Đức, Tp. HCM Địa chỉ 2:  32 Đường số 3, P. Tam Bình, Q. Thủ Đức, Tp. HCM Địa chỉ 3:  KCC301 Góc đường số 10, KCN Sóng Thần 1, TX. Dĩ An, T. BD  Email: info@dacs.vn Hotline: 0886.866.633 – 0966.770.772 TRUNG TÂM BẢO HÀNH ĐÀ NẴNG : Chi Nhánh Đà Nẵng – Cty TNHH DACS Việt Nam  (Cty TNHH MTV Thiết Bị Công Nghiệp Huy Anh) Địa chỉ:  54 Nguyễn Đăng Đạo, P. Khuê Trung, Cẩm Lệ, Đà Nẵng Hotline: 0236.3676663 – 0907495465 TRUNG TÂM BẢO HÀNH KHU VỰC PHÍA BẮC : Khu vực phía Bắc – Cty TNHH Phương Hải Địa chỉ: Ngã Tư Chợ Gạo, Lê Quang Đạo, Phố Trần Phú, Phường Đông Ngàn, Thị Xã Từ Sơn, Tỉnh Bắc Ninh. Hotline: 0937262688 - 0944899656 II. CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG - HỖ TRỢ TẠI SUPER MRO 2.1. Super MRO hỗ trợ “1 đổi 1” trong các trường hợp: Hàng giao không đúng mẫu mã, loại mà khách đã đặt Sản phẩm bị dập, vỡ do vận chuyển Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất 2.2. Quy định đổi hàng hóa: Đổi sang mã hàng có giá trị (sau khi trừ VAT và khuyến mãi) bằng hoặc cao hơn so với mã hàng ban đầu. Chụp ảnh lại và gửi cho Super MRO lúc nhận hàng từ nhân viên giao vận hoặc trong vòng 24h kể từ khi thời điểm nhận hàng để nhân viên kỹ thuật xác nhận lỗi sản phẩm và tính hợp lý của việc đổi hàng. Chi phí đổi hàng trong trường hợp này sẽ do Super MRO chịu trách nhiệm chi trả. Có đầy đủ các chứng từ kèm theo như biên nhận, hóa đơn, phiếu giao hàng, phiếu bảo hành. Các trường hợp khách hàng yêu cầu đổi do nguyên nhân khác, khách hàng tự chịu chi phí vận chuyển hàng về Super MRO. Tuy nhiên đối với một số sản phẩm chúng tôi sẽ không áp dụng những điều kiện đổi trả giống như trên, trong quá trình tư vấn bán hàng chúng tôi sẽ tư vấn cụ thể về thời hạn cũng như hình thức đổi trả cho từng sản phẩm để khách hàng tham khảo khi có nhu cầu mua sản phẩm đó.

I. Chính sách bảo hành tại hãng Sata 1.1. Chính sách bảo hành Tất cả các sản phẩm của Sata được bảo hành theo tiêu chuẩn nhà sản xuất. 1.2. Điều kiện được bảo hành Mọi hàng hóa được bảo hành phải thỏa mãn những điều kiện sau: Có phiếu bảo hành hoặc có tem bảo hành. Sản phẩm trong thời gian còn bảo hành (xem thời gian bảo hành trên từng sản phẩm cụ thể). Tem trên sản phẩm còn đọc được ngày, tháng, năm và thời gian bảo hành. Tem bảo hành không được rách nát, chắp vá. Lỗi của sản phẩm là lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất. 1.3. Trường hợp sản phẩm không được bảo hành Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành. Tem không đọc được ngày tháng năm và thời gian bảo hành. Tem bảo hành bị rách, không còn tem bảo hành, tem bảo hành dán đè, hoặc tem bảo hành bị sửa đổi (kể cả tem bảo hành gốc). Sản phẩm hỏng hóc do lỗi của người sử dụng, tác động cơ học, biến dạng, rơi, vỡ, va đập, bị xước, bị hỏng do ẩm ước, hoen rỉ, chảy nước, động vật xâm nhập vào, thiên tai, hỏa hoạn, sử dụng sai điện áp quy định, cháy nổ hoặc con người làm hỏng. Sản phẩm mà người sử dụng đã tự ý tháo, gỡ và sửa chữa. 1.4. Thời gian bảo hành chi tiết Thời gian bảo hành cho các sản phẩm của Sata được quy định chi tiết tại: Quy định bảo hành công cụ cầm tay Sata   1.5. Địa chỉ bảo hành Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ và Phát Triển Tiến Minh Địa chỉ: 85TT20 Khu đô thị Văn Phú, phường Phú La, quận Hà Đông, Hà Nội. Hotline:  090 617 78 88 II. Chính sách đổi hàng- hỗ trợ tại Super MRO 2.1. Super MRO hỗ trợ “1 đổi 1” trong các trường hợp: Hàng giao không đúng mẫu mã, loại mà khách đã đặt Sản phẩm bị dập, vỡ do vận chuyển Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất 2.2. Quy định đổi hàng hóa: Đổi sang mã hàng có giá trị (sau khi trừ VAT và khuyến mãi) bằng hoặc cao hơn so với mã hàng ban đầu. Chụp ảnh lại và gửi cho Super MRO lúc nhận hàng từ nhân viên giao vận hoặc trong vòng 24h kể từ khi thời điểm nhận hàng để nhân viên kỹ thuật xác nhận lỗi sản phẩm và tính hợp lý của việc đổi hàng. Chi phí đổi hàng trong trường hợp này sẽ do Super MRO chịu trách nhiệm chi trả. Có đầy đủ các chứng từ kèm theo như biên nhận, hóa đơn, phiếu giao hàng, phiếu bảo hành. Các trường hợp khách hàng yêu cầu đổi do nguyên nhân khác, khách hàng tự chịu chi phí vận chuyển hàng về Super MRO. Tuy nhiên đối với một số sản phẩm chúng tôi sẽ không áp dụng những điều kiện đổi trả giống như trên, trong quá trình tư vấn bán hàng chúng tôi sẽ tư vấn cụ thể về thời hạn cũng như hình thức đổi trả cho từng sản phẩm để khách hàng tham khảo khi có nhu cầu mua sản phẩm đó.

I. Chính sách bảo hành tại hãng Bosch 1.1. Yêu cầu bảo hành Tất cả các dụng cụ cầm tay Bosch đều được bảo hành nếu máy hư hỏng về kỹ thuật do lỗi của nhà sản xuất. Chỉ trung tâm bảo hành được ủy quyền của Bosch mới được ủy quyền sửa chữa. Nếu máy hư phải được gửi đến trung tâm bảo hành được ủy quyền trong tình trạng còn nguyên vẹn, chưa tháo gỡ. 1.2. Chế độ bảo hành được áp dụng Một chi tiết phụ tùng theo máy được bảo hành tối đa 02 lần trong thời gian bảo hành. Máy đã được bảo hành 03 lần trong thời gian bảo hành. Với máy thuộc dòng BOSCH Xanh Lá hoặc DREMEL hoặc SKIL, chỉ bảo hành tối đa 02 lần trong thời gian bảo hành. 1.3. Ngoài ra, chế độ bảo hành chỉ được áp dụng nếu Máy đã được kích hoạt bảo hành và còn thời hạn bảo hành. Và trên thân máy còn lưu lại số seri và mã số an ninh hoặc ít nhất 1 trong 2 thông tin trên. 1.4. Trường hợp máy chưa kích hoạt bảo hành Khách hàng xuất trình hóa đơn mua hàng (đối với trường hợp mua hàng online/mua hàng tại các siêu thị điện máy) 1.5. Các trường hợp không áp dụng bảo hành Các bộ phận hao mòn tự nhiên: cổ góp, bạc đạn, công tắc, chổi than, hộp chổi than, dây điện, phích cắm, vỏ máy, lò xo, đai ốc, đầu cặp, vòng gioăng, pin, lọc,... Phụ kiện đi kèm: đầu phun, mũi khoan, mũi sửa, máy cắt, giấy, đá mài, ống nối ... Các trường hợp sử dụng máy, quá tải, cầm sai nguồn,  Máy bị vỡ, va đập, hư hỏng máy do người lạ lọt vào máy. Các trường hợp lạm dụng máy, quá tải, cầm sai nguồn điện, máy bị rơi vỡ, va đập, máy bị hư hỏng gây ra bởi các vật lạ lọt vào máy. Tự ý sửa chữa, cải tạo trên máy. Sử dụng phụ tùng không chính hãng Bosch. Nứt vỡ do quá trình vận chuyển và sử dụng gây ra. Sử dụng sai cách, bất cần, hư hỏng do thiên tai hoặc bất kỳ tai nạn nào khác. Điện thế sai hoặc không ổn định. Không tuân thủ tài liệu hướng dẫn sử dụng máy. 1.6. Thời gian bảo hành Dụng cụ cầm tay BOSCH Thuộc dòng máy chuyên nghiệp: được bảo hành 01 năm kể từ ngày mua sản phẩm, trừ máy phun hơi nóng (bảo hành 06 tháng). Dụng cụ cầm tay BOSCH không thuộc Dòng máy chuyên nghiệp HEAVY DUTY và SKIL được bảo hành 06 tháng kể từ ngày mua sản phẩm. Pin và sạc được bảo hành 06 tháng kể từ ngày mua sản phẩm. Dụng cụ điện cầm tay DREMEL được bảo hành 01 năm kể từ ngày mua sản phẩm. Thời gian bảo hành thời gian được tính từ ngày hoạt động bảo hành thành công hoặc ngày mua hàng trên đơn bảo hành/ hóa đơn. 1.7. Điều kiện đổi mới sản phẩm Sản phẩm thuộc dòng máy đo Laser kỹ thuật số bị lỗi do Nhà sản xuất. Lưu ý:  Vì việc kiểm tra máy và xác định lỗi hư hỏng cần có chuyên môn và trang thiết bị chuyên dụng, nên chỉ có thể thực hiện tại Trung tâm bảo hành ủy quyền. Sản phẩm thuộc phạm vi bảo hành mà không có phụ tùng thay thế hoặc được lưu giữ tại Trung tâm sau 01 tháng mà chưa có phụ tùng (được xác nhận bởi Trung tâm bảo hành quyền của Bosch). 1.8. Địa chỉ bảo hành Danh sách các trạm bảo hành Bosch trên toàn quốc: Tại đây Đăng ký bảo hành và tra cứu bảo hành online tại: https://www.baohanhbosch-pt.com.vn/   II. Chính sách đổi hàng - hỗ trợ tại Super MRO 2.1. Super MRO hỗ trợ “1 đổi 1” trong các trường hợp Hàng giao không đúng mẫu mã, loại mà khách đã đặt Sản phẩm bị dập, vỡ do vận chuyển Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất 2.2. Quy định đổi hàng hóa Đổi sang mã hàng có giá trị (sau khi trừ VAT và khuyến mãi) bằng hoặc cao hơn so với mã hàng ban đầu. Chụp ảnh lại và gửi cho Super MRO lúc nhận hàng từ nhân viên giao vận hoặc trong vòng 24h kể từ khi thời điểm nhận hàng để nhân viên kỹ thuật xác nhận lỗi sản phẩm và tính hợp lý của việc đổi hàng. Chi phí đổi hàng trong trường hợp này sẽ do Super MRO chịu trách nhiệm chi trả. Có đầy đủ các chứng từ kèm theo như biên nhận, hóa đơn, phiếu giao hàng, phiếu bảo hành. Các trường hợp khách hàng yêu cầu đổi do nguyên nhân khác, khách hàng chịu chi phí vận chuyển hàng về Super MRO. Tuy nhiên đối với một số sản phẩm chúng tôi sẽ không áp dụng những điều kiện đổi trả giống như trên, trong quá trình tư vấn bán hàng chúng tôi sẽ tư vấn cụ thể về thời hạn cũng như hình thức đổi trả cho từng sản phẩm để khách hàng tham khảo khi có nhu cầu mua sản phẩm đó.