CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN SUPER MRO

1. Hình thức giao nhận 

  • Nhận hàng tại Kho hàng của SUPER MRO:

- Quý khách hàng nhận hàng trực tiếp tại bộ phận giao nhận hàng tại tổng kho Super MRO - Số 2B Lê Văn Thiêm, Thanh Xuân, Hà Nội.

- Vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm, đối chiếu sản phẩm với phiếu xuất, phiếu bảo hành (nếu có) trước khi ký nhận.

  • Giao nhận qua chuyển phát

- Bộ phận giao nhận sẽ liên lạc với Quý khách hàng để sắp xếp thời gian, xác nhận địa điểm cụ thể giao hàng;

- Quý khách vui lòng trực tiếp kiểm tra kỹ hàng hóa ngay khi nhận hàng từ người vận chuyển, nếu có vấn đề liên quan tới: chủng loại, chất lượng, số lượng hàng hoá… không đúng như trong đơn đặt hàng, niêm phong đã bị thay đổi, Quý khách chụp ảnh/ quay clip và liên hệ số hotline để được hỗ trợ. Nếu không có bất cứ vấn đề gì, Quý khách vui lòng ký nhận vào biên bản giao hàng.

- Quý khách thanh toán cho nhân viên giao nhận toàn bộ hoặc một phần (nếu đã đặt cọc) giá trị hàng hóa đã mua. 

2. Các điều kiện giao nhận

- SUPER-MRO có quyền kiểm tra các thông tin này và từ chối đăng ký tài khoản không xác định rõ danh tính cũng như hủy bỏ các đơn đặt hàng không rõ ràng, chúng tôi cũng không chịu trách nhiệm đối với những trường hợp giao hàng chậm trễ hay thất lạc vì các thông tin do Quý khách cung cấp không chính xác. 

- Chi phí cầu đường, phí vào thôn xã hoặc phí đỗ xe tại chung cư do khách hàng tự thanh toán.

- Phương tiện vận chuyển SUPER-MRO điều phối và quyết định.

- SUPER-MRO chỉ giao hàng cho người đã đăng ký mua hàng. Trong quá trình giao hàng nếu có sự thay đổi người nhận một cách không rõ ràng, chúng tôi có quyền từ chối giao hàng và yêu cầu Quý khách hàng nhận hàng tại địa điểm quy định. 

- SUPER-MRO có quyền từ chối vận chuyển trực tiếp nếu địa chỉ nhận hàng không rõ ràng, nằm trong ngõ ngách, hoặc ở những nơi nguy hiểm, những vùng đồi núi hiểm trở, phương tiện giao thông đi lại khó khăn.

- Trong các trường hợp bất khả kháng, do thiên tai, lũ lụt, hỏng hóc cầu phà …, SUPER-MRO không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại phát sinh do giao hàng không đúng thời gian hoặc không vận chuyển hàng hóa đến địa điểm như đã thỏa thuận với khách hàng.

- Trường hợp SUPER-MRO đã vận chuyển hàng đến địa điểm giao nhận như thỏa thuận, nhưng vì lý do từ phía khách hàng, mọi chi phí vận chuyển cho việc đổi trả khách phải chịu theo theo biểu giá quy định của công ty.

- Đối với những sản phẩm nặng và cồng kềnh cần vận chuyển lên tầng mà không có thang máy đề nghị khách hàng hỗ trợ trong việc giao nhận.

- Do điều kiện bất khả kháng: cấm đường, tai nạn giao thông, mưa bão, lũ lụt… việc giao nhận hàng hóa được thỏa thuận lại về thời gian, điều kiện hỗ trợ.

Quý khách hàng cần biết thêm thông tin chi tiết, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi:

CÔNG TY CỔ PHẦN IBS MRO VIỆT NAM

Địa chỉ: Tầng 25, Tháp B, 173 Xuân Thủy, P.Dịch Vọng Hậu, Q.Cầu Giấy, Hà Nội

Số điện thoại: (84-4) 3795 6618

Hotline: (84-4) 2224 8888 - Hotline: 0868 803 068

Email: support@super-mro.com