Yêu cầu báo giá

bar Danh mục sản phẩm

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CỦA STANLEY

  • 0 bình luận

I. Chính sách bảo hành tại hãng Stanley

1.1. Quy định bảo hành

  • Stanley Black & Decker sẽ sửa chữa hoàn toàn miễn phí, tất cả các sản phẩm bị hư hỏng do lỗi vật liệu hoặc lỗi kĩ thuật từ nhà sản xuất trong thời hạn bảo hành: 2 năm với sản phẩm dụng cụ điện cầm tay Stanley: máy điện, thân máy pin và 1 năm đối với dụng cụ cầm tay, pin, sạc kể từ ngày mua hàng.
  • Nếu dụng cụ điện cầm tay bị hư hỏng do lỗi vật liệu hoặc lỗi kỹ thuật sản xuất trong thời hạn bảo hành tính từ ngày mua, Stanley Black & Decker sẽ cung cấp dịch vụ bảo hành để sửa chữa, thay thế tất cả các bộ phận bị lỗi miễn phí hoặc đổi mới sản phẩm theo quyết định của công ty.
  • Dịch vụ bảo hành này không bao gồm các bộ phận bị hao mòn tự nhiên hoặc trường hợp sử dụng dụng cụ điện cầm tay quá tải, và cũng không được bảo hành trong trường hợp tự ý thay đổi sửa chữa không từ trung tâm bảo hành ủy quyền.

1.2. Trường hợp không được bảo hành

  • Không thể chứng minh một cách hợp lý với Trung Tâm Bảo Hành Ủy Quyền rằng sự thất bại của sản phẩm là do lỗi vật chất hoặc lỗi sản xuất.
  • Mã ngày sản phẩm và/ hoặc số sê-ri không thể xác minh. 
  • Các sản phẩm được nhập khẩu hoặc mua lại từ nơi khác với khu vực thị trường Châu Á 
  • Hư hỏng do sử dụng không đúng cách, sai mục đích, hư hỏng do bất cẩn đánh rơi, thiên tai, hoặc bất kỳ tai nạn nào và các hoạt động không phù hợp với hướng dẫn vận hành 
  • Hư hỏng do việc sử dụng các phụ kiện không đúng, không được chấp thuận hoặc không được liệt kê trong hướng dẫn sử dụng.
  • Bất kỳ sản phẩm nào có sự tự ý thay đổi, điều chỉnh so với sản phẩm ban đầu. 
  • Bất kỳ sản phẩm tự ý sửa chữa hoặc đã được sửa chữa từ nơi khác, không phải từ kỹ thuật viên của TTBH ủy quyền hoặc các sản phẩm đã sử dụng các phụ tùng thay thê không phải chính hãng. 
  • Các trường hợp sử dụng máy quá tải hoặc cố sử dụng sau khi máy hỏng lần đầu
  • Sử dụng trong các môi trường bất thường, bị nước, chất lỏng, hoặc các vật liệu khác xâm nhập vào máy Các trường hợp thiếu bảo dưỡng hoặc đã sử dụng khi không thay thế các bộ phận phụ tùng đã bị mài mòn.
  • Sản phẩm được trả lại không đầy đủ phụ tùng hoặc được lắp các phụ tùng linh kiện không phải là chính hãng.
  • Các trường hợp dung lượng pin bị giảm trong quá trình sử dụng nhưng Pin vẫn còn sử dụng, sạc lại được.

1.3. Địa chỉ bảo hành Stanley

Trung tâm bảo hành ủy quyền Stanley:

  • Địa chỉ: 109 Xuân Hồng, Phường 4, quận Tân Bình, TP Hồ Chí Minh
  • Thời gian hoạt động: 9:00 sáng đến 18:00 tối, từ thứ Hai đến thứ Bảy

Đăng ký bảo hành và tra cứu bảo hành online tại: http://baohanh.stanleyvietnam.com.vn/ 

II. Chính sách đổi hàng - hỗ trợ tại Super MRO

2.1. Super MRO hỗ trợ “1 đổi 1” trong các trường hợp:

  • Hàng giao không đúng mẫu mã, loại mà khách đã đặt
  • Sản phẩm bị dập, vỡ do vận chuyển
  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất

2.2. Quy định đổi hàng hóa:

  • Đổi sang mã hàng có giá trị (sau khi trừ VAT và khuyến mãi) bằng hoặc cao hơn so với mã hàng ban đầu.
  • Chụp ảnh lại và gửi cho Super MRO lúc nhận hàng từ nhân viên giao vận hoặc trong vòng 24h kể từ khi thời điểm nhận hàng để nhân viên kỹ thuật xác nhận lỗi sản phẩm và tính hợp lý của việc đổi hàng. Chi phí đổi hàng trong trường hợp này sẽ do Super MRO chịu trách nhiệm chi trả.
  • Có đầy đủ các chứng từ kèm theo như biên nhận, hóa đơn, phiếu giao hàng, phiếu bảo hành.
  • Các trường hợp khách hàng yêu cầu đổi do nguyên nhân khác, khách hàng tự chịu chi phí vận chuyển hàng về Super MRO.

Tuy nhiên đối với một số sản phẩm chúng tôi sẽ không áp dụng những điều kiện đổi trả giống như trên, trong quá trình tư vấn bán hàng chúng tôi sẽ tư vấn cụ thể về thời hạn cũng như hình thức đổi trả cho từng sản phẩm để khách hàng tham khảo khi có nhu cầu mua sản phẩm đó.

Bình luận

Đánh giá trung bình

0/5
(0 nhận xét)

Đánh giá của bạn về bài viết này: *

0 Bình luận

Hãy để lại bình luận của bạn tại đây!

Thông tin bình luận