CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH HÀNG PHỤ TRỢ STANLEY BLACK AND DECKER

I. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM

1.1. Quy định chung

- Sản phẩm được bảo hành theo thời gian ghi trên phiếu bảo hành tùy thuộc vào từng loại sản phẩm kể từ ngày mua, hoặc ngày được đề cập trên hóa đơn phát hành cho khách hàng. Kèm theo các phiếu bảo hành được phát hành.

- Các thông tin bảo hành, điều kiện bảo hành được ghi rõ trên phiếu bảo hành.

- Tất cả các sản phẩm đều được bảo hành chính hãng nếu hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất.

- Sản phẩm hư phải được gửi đến Trung Tâm Bảo Hành trong tình trạng nguyên vẹn, chưa tháo ráp.

- Phiếu bảo hành không áp dụng cho các trường hợp sau:

• Các bộ phận hao mòn tự nhiên: bánh xe,bạc đạn…
• Các trường hợp lạm dụng, quá tải, sản phẩm bị rơi vỡ, va đập, bị hư hỏng gây ra bởi tác động ngoại lực
• Tự ý sửa chữa, cải tạo trên sản phẩm
• Nứt vỡ do quá trình vận chuyển và sử dụng gây ra
• Sử dụng sai cách, bất cẩn, hư hỏng do thiên tai hoặc bất kỳ tai nạn nào khác
• Không tuân thủ tài liệu hướng dẫn khi sử dụng sản phẩm
• Không xuất trình phiếu bảo hành, hoặc phiếu bảo hành không hợp lệ

- Phiếu bảo hành chỉ được cấp 1 lần khi mua sản phẩm. 

1.2. Thời gian bảo hành

1.3. Địa điểm tiếp nhận bảo hành

• TRUNG TÂM BẢO HÀNH HỒ CHÍ MINH: 

Địa chỉ 1:  607 Tô Ngọc Vân, P. Tam Bình, Q. Thủ Đức, Tp. HCM

Địa chỉ 2:  32 Đường số 3, P. Tam Bình, Q. Thủ Đức, Tp. HCM

Địa chỉ 3:  KCC301 Góc đường số 10, KCN Sóng Thần 1, TX. Dĩ An, T. BD 

Email: info@dacs.vn

Hotline: 0886.866.633 – 0966.770.772

• TRUNG TÂM BẢO HÀNH ĐÀ NẴNG:

Chi Nhánh Đà Nẵng – Cty TNHH DACS Việt Nam  (Cty TNHH MTV Thiết Bị Công Nghiệp Huy Anh)

Địa chỉ:  54 Nguyễn Đăng Đạo, P. Khuê Trung, Cẩm Lệ, Đà Nẵng

Hotline: 0236.3676663 – 0907495465

• TRUNG TÂM BẢO HÀNH KHU VỰC PHÍA BẮC:

Khu vực phía Bắc – Cty TNHH Phương Hải

Địa chỉ: Ngã Tư Chợ Gạo, Lê Quang Đạo, Phố Trần Phú, Phường Đông Ngàn, Thị Xã Từ Sơn, Tỉnh Bắc Ninh.

Hotline: 0937262688 - 0944899656

II. CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG - HỖ TRỢ TẠI SUPER MRO

2.1. Super MRO hỗ trợ “1 đổi 1” trong các trường hợp:

• Hàng giao không đúng mẫu mã, loại mà khách đã đặt
• Sản phẩm bị dập, vỡ do vận chuyển
• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất

2.2. Quy định đổi hàng hóa:

• Đổi sang mã hàng có giá trị (sau khi trừ VAT và khuyến mãi) bằng hoặc cao hơn so với mã hàng ban đầu.
• Chụp ảnh lại và gửi cho Super MRO lúc nhận hàng từ nhân viên giao vận hoặc trong vòng 24h kể từ khi thời điểm nhận hàng để nhân viên kỹ thuật xác nhận lỗi sản phẩm và tính hợp lý của việc đổi hàng. Chi phí đổi hàng trong trường hợp này sẽ do Super MRO chịu trách nhiệm chi trả.
• Có đầy đủ các chứng từ kèm theo như biên nhận, hóa đơn, phiếu giao hàng, phiếu bảo hành.
• Các trường hợp khách hàng yêu cầu đổi do nguyên nhân khác, khách hàng tự chịu chi phí vận chuyển hàng về Super MRO.

Tuy nhiên đối với một số sản phẩm chúng tôi sẽ không áp dụng những điều kiện đổi trả giống như trên, trong quá trình tư vấn bán hàng chúng tôi sẽ tư vấn cụ thể về thời hạn cũng như hình thức đổi trả cho từng sản phẩm để khách hàng tham khảo khi có nhu cầu mua sản phẩm đó.