CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH HÃNG TOPTUL

I. Chính sách bảo hành của hãng Toptul

Bảo hành thiết bị miễn phí trong thời gian bảo hành và tuân theo tiêu chuẩn bảo hành của Nhà sản xuất.

1.1. Thời gian bảo hành

Đối với thiết bị là công cụ dụng cụ cầm tay thì bảo hành trong vòng 06 tháng. Các sản phẩm khác bảo hành trong vòng 12 tháng.

Hàng hóa được sửa chữa/ thay thế trong thời gian bảo hành sẽ được bảo hành tiếp trong thời gian từ ngày được sửa chữa đến hết thời hạn bảo hành như quy định.

1.2. Điều kiện bảo hành

Chỉ bảo hành các lỗi kỹ thuật thuộc về phía nhà sản xuất với điều kiện Bên mua (hoặc người sử dụng) tuân thủ hoàn toàn các quy định về sử dụng thiết bị theo tài liệu hướng dẫn kèm theo thiết bị. 

1.3. Bên bán từ chối bảo hành hoặc bảo hành tính phí đối với hỏng hóc trong các trường hợp sau:

• Nếu thiết bị không do Bên bán trực tiếp lắp đặt.
• Nếu người sử dụng vận hành sai quy cách vì lý do không tiếp nhận đào tạo, hướng dẫn sử dụng của cán bộ kỹ thuật Bên bán.
• Người sử dụng không đảm bảo các yêu cầu về an toàn kỹ thuật trong quá trình sử dụng, không tuân theo các hướng dẫn sử dụng và bảo dưỡng của nhà sản xuất.
• Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không phải là nhân viên của bên Bán mà không được bên Bán đồng ý.
• Linh kiện/phụ kiện cấu thành sản phẩm tự hư hỏng, vật tư tiêu hao, hao mòn tự nhiên, do tác động cơ lý hóa khác theo thời gian.
• Thiết bị hỏng hóc do tác động cơ học, biến dạng, rơi, vỡ, va đập, bị hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước, động vật côn trùng vật lạ xâm nhập vào máy, sử dụng sai điện áp quy định, cháy nổ hoặc con người làm hỏng.
• Bị mất các phiếu bàn giao thiết bị hoặc tem nhãn bảo hành hoặc phiếu bảo hành hoặc hóa đơn bán hàng.
• Do sự kiện bất khả kháng.

1.4. Địa chỉ bảo hành

Công ty cổ phần kỹ thuật thiết bị Việt Mỹ

Địa chỉ: H64 Dương Thị Giang, phường Tân Thới Nhất, quận 12, Hồ Chí Minh

Hotline: 090 998 9907

II. Chính sách đổi hàng - hỗ trợ tại Super MRO

2.1. Super MRO hỗ trợ “1 đổi 1” trong các trường hợp:

• Hàng giao không đúng mẫu mã, loại mà khách đã đặt
• Sản phẩm bị dập, vỡ do vận chuyển
• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất

2.2. Quy định đổi hàng hóa:

• Đổi sang mã hàng có giá trị (sau khi trừ VAT và khuyến mãi) bằng hoặc cao hơn so với mã hàng ban đầu.
• Chụp ảnh lại và gửi cho Super MRO lúc nhận hàng từ nhân viên giao vận hoặc trong vòng 24h kể từ khi thời điểm nhận hàng để nhân viên kỹ thuật xác nhận lỗi sản phẩm và tính hợp lý của việc đổi hàng. Chi phí đổi hàng trong trường hợp này sẽ do Super MRO chịu trách nhiệm chi trả.
• Có đầy đủ các chứng từ kèm theo như biên nhận, hóa đơn, phiếu giao hàng, phiếu bảo hành.
• Các trường hợp khách hàng yêu cầu đổi do nguyên nhân khác, khách hàng tự chịu chi phí vận chuyển hàng về Super MRO.

Tuy nhiên đối với một số sản phẩm chúng tôi sẽ không áp dụng những điều kiện đổi trả giống như trên, trong quá trình tư vấn bán hàng chúng tôi sẽ tư vấn cụ thể về thời hạn cũng như hình thức đổi trả cho từng sản phẩm để khách hàng tham khảo khi có nhu cầu mua sản phẩm đó.