CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH HÃNG BOSCH

I. Chính sách bảo hành tại hãng Bosch

1.1. Yêu cầu bảo hành

• Tất cả các dụng cụ cầm tay Bosch đều được bảo hành nếu máy hư hỏng về kỹ thuật do lỗi của nhà sản xuất.
• Chỉ trung tâm bảo hành được ủy quyền của Bosch mới được ủy quyền sửa chữa. Nếu máy hư phải được gửi đến trung tâm bảo hành được ủy quyền trong tình trạng còn nguyên vẹn, chưa tháo gỡ.

1.2. Chế độ bảo hành được áp dụng

• Một chi tiết phụ tùng theo máy được bảo hành tối đa 02 lần trong thời gian bảo hành.
• Máy đã được bảo hành 03 lần trong thời gian bảo hành. Với máy thuộc dòng BOSCH Xanh Lá hoặc DREMEL hoặc SKIL, chỉ bảo hành tối đa 02 lần trong thời gian bảo hành.

1.3. Ngoài ra, chế độ bảo hành chỉ được áp dụng nếu

• Máy đã được kích hoạt bảo hành và còn thời hạn bảo hành.
• Và trên thân máy còn lưu lại số seri và mã số an ninh hoặc ít nhất 1 trong 2 thông tin trên.

1.4. Trường hợp máy chưa kích hoạt bảo hành

Khách hàng xuất trình hóa đơn mua hàng (đối với trường hợp mua hàng online/mua hàng tại các siêu thị điện máy)

1.5. Các trường hợp không áp dụng bảo hành

• Các bộ phận hao mòn tự nhiên: cổ góp, bạc đạn, công tắc, chổi than, hộp chổi than, dây điện, phích cắm, vỏ máy, lò xo, đai ốc, đầu cặp, vòng gioăng, pin, lọc,...
• Phụ kiện đi kèm: đầu phun, mũi khoan, mũi sửa, máy cắt, giấy, đá mài, ống nối ... Các trường hợp sử dụng máy, quá tải, cầm sai nguồn,  Máy bị vỡ, va đập, hư hỏng máy do người lạ lọt vào máy.
• Các trường hợp lạm dụng máy, quá tải, cầm sai nguồn điện, máy bị rơi vỡ, va đập, máy bị hư hỏng gây ra bởi các vật lạ lọt vào máy.
• Tự ý sửa chữa, cải tạo trên máy.
• Sử dụng phụ tùng không chính hãng Bosch.
• Nứt vỡ do quá trình vận chuyển và sử dụng gây ra.
• Sử dụng sai cách, bất cần, hư hỏng do thiên tai hoặc bất kỳ tai nạn nào khác.
• Điện thế sai hoặc không ổn định.
• Không tuân thủ tài liệu hướng dẫn sử dụng máy.

1.6. Thời gian bảo hành

• Dụng cụ cầm tay BOSCH Thuộc dòng máy chuyên nghiệp: được bảo hành 01 năm kể từ ngày mua sản phẩm, trừ máy phun hơi nóng (bảo hành 06 tháng).
• Dụng cụ cầm tay BOSCH không thuộc Dòng máy chuyên nghiệp HEAVY DUTY và SKIL được bảo hành 06 tháng kể từ ngày mua sản phẩm. Pin và sạc được bảo hành 06 tháng kể từ ngày mua sản phẩm.
• Dụng cụ điện cầm tay DREMEL được bảo hành 01 năm kể từ ngày mua sản phẩm.
• Thời gian bảo hành thời gian được tính từ ngày hoạt động bảo hành thành công hoặc ngày mua hàng trên đơn bảo hành/ hóa đơn.

1.7. Điều kiện đổi mới sản phẩm

• Sản phẩm thuộc dòng máy đo Laser kỹ thuật số bị lỗi do Nhà sản xuất.
• Lưu ý: Vì việc kiểm tra máy và xác định lỗi hư hỏng cần có chuyên môn và trang thiết bị chuyên dụng, nên chỉ có thể thực hiện tại Trung tâm bảo hành ủy quyền.
• Sản phẩm thuộc phạm vi bảo hành mà không có phụ tùng thay thế hoặc được lưu giữ tại Trung tâm sau 01 tháng mà chưa có phụ tùng (được xác nhận bởi Trung tâm bảo hành quyền của Bosch).

1.8. Địa chỉ bảo hành

Danh sách các trạm bảo hành Bosch trên toàn quốc: Tại đây

Đăng ký bảo hành và tra cứu bảo hành online tại: https://www.baohanhbosch-pt.com.vn/

II. Chính sách đổi hàng - hỗ trợ tại Super MRO

2.1. Super MRO hỗ trợ “1 đổi 1” trong các trường hợp

• Hàng giao không đúng mẫu mã, loại mà khách đã đặt
• Sản phẩm bị dập, vỡ do vận chuyển
• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất

2.2. Quy định đổi hàng hóa

• Đổi sang mã hàng có giá trị (sau khi trừ VAT và khuyến mãi) bằng hoặc cao hơn so với mã hàng ban đầu.
• Chụp ảnh lại và gửi cho Super MRO lúc nhận hàng từ nhân viên giao vận hoặc trong vòng 24h kể từ khi thời điểm nhận hàng để nhân viên kỹ thuật xác nhận lỗi sản phẩm và tính hợp lý của việc đổi hàng. Chi phí đổi hàng trong trường hợp này sẽ do Super MRO chịu trách nhiệm chi trả.
• Có đầy đủ các chứng từ kèm theo như biên nhận, hóa đơn, phiếu giao hàng, phiếu bảo hành.
• Các trường hợp khách hàng yêu cầu đổi do nguyên nhân khác, khách hàng chịu chi phí vận chuyển hàng về Super MRO.

Tuy nhiên đối với một số sản phẩm chúng tôi sẽ không áp dụng những điều kiện đổi trả giống như trên, trong quá trình tư vấn bán hàng chúng tôi sẽ tư vấn cụ thể về thời hạn cũng như hình thức đổi trả cho từng sản phẩm để khách hàng tham khảo khi có nhu cầu mua sản phẩm đó.