Yêu cầu báo giá

bar Danh mục sản phẩm

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CỦA MAKITA

  • 0 bình luận

I. Chính sách bảo hành tại hãng Makita

1.1. Chính sách bảo hành dụng cụ điện và pin cầm tay Makita

a. Quy định bảo hành

  • Chế độ bảo hành chỉ được áp dụng cho các sản phẩm chính hãng Makita được nhập và phân phối bằng con đường chính thức tại thị trường Việt Nam.
  • Tất cả các sản phẩm dụng cụ điện cầm tay Makita đều được bảo hành nếu máy hư hỏng do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.
  • Chỉ có trung tâm bảo hành ủy nhiệm Makita mới có quyền sửa chữa bảo hành. Máy hư gửi đến trung tâm bảo hành phải còn nguyên vẹn chưa tháo ráp.
  • Chế độ bảo hành sẽ được áp dụng cho tất cả các sản phẩm Makita – Maktec – MT đã được cập nhật vào hệ thống quản lý bảo hành Makita, có đầy đủ thông tin và chứng minh được ngày mua sản phẩm đến Makita.

b. Thời hạn bảo hành:

  • Các sản phẩm được bảo hành 06 tháng kể từ ngày mua.  
  • Sản phẩm có tính năng *AVT, máy hút bụi được bảo hành 12 tháng kể từ ngày mua hàng. Máy thổi hơi nóng AC bảo hành 03 tháng kể từ ngày mua.
  • Pin, sạc pin và đèn pin bảo hành 06 tháng kể từ ngày mua.

c. Không áp dụng bảo hành đối với các trường hợp sau:

  • Các bộ phận hao mòn tự nhiên: Bạc đạn, Công tắc, Chổi than, Ổ chổi than, Dây điện, Vỏ máy, Lò xo, Đai ốc, Đế máy, Vòng gài chữ C, Nắp chắn gió, Vòng đệm, Piston, Thước dẫn máy bắn đinh, Đầu khoan, Trục máy, Cần gạt đảo chiều, Vỏ chứa nhông,
  • Cụm giữ mũi khoan, Bộ kẹp lưỡi, Hộp chứa bạc đạn, Nút bật công tắc, Ốc vít, Chân nhôm, Dây curoa, Bộ Ốp lưỡi, Kẹp nhám, Súng xịt rửa, Dây xịt rửa, Nhông bắt xích.
  • Trường hợp lạm dụng máy, quá tải, cắm nhầm nguồn điện (dẫn đến cháy đen Rotor, Stator), máy bị rơi vỡ, va đập, máy bị hư hỏng do các loại vật lạ lọt vào, sử dụng trong môi trường nước.
  • Tự ý sửa chữa, cải tạo trên máy.
  • Không thay thế phụ kiện linh kiện chính hãng Makita trong quá trình sử dụng sản phẩm.
  • Nứt vỡ do quá trình vận chuyển và sử dụng gây ra.
  • Sử dụng sai quy cách, bất cẩn, hư hỏng do thiên tai hoặc bất kỳ tai nạn nào khác.
  • Điện thế không ổn định, sử dụng dây dẫn dài và nhỏ.
  • Không tuân thủ tài liệu hướng dẫn, sử dụng máy.
  • Phụ tùng đã được bảo hành 01 lần trong thời gian bảo hành.
  • Khách hàng không điền đầy đủ thông tin cần thiết đã được in sẵn trên phiếu bảo hành.
  • Cố ý thay đổi nội dung của phiếu bảo hành hoặc sao chép mà không có sự chấp thuận Makita.

Chú ý:

  • Khách hàng chịu chi phí vận chuyển máy được bảo hành (nếu có).
  • Nếu mất phiếu bảo hành Makita sẽ không cấp lại.

1.2. Chính sách bảo hành dụng cụ ope của makita

a. Điều kiện bảo hành

  • Bảo hành chỉ áp dụng cho các sản phẩm động cơ Makita (OPE) được phân phối chính thức tại thị trường Việt Nam.
  • Thời hạn bảo hành sẽ khác nhau tùy thuộc vào loại động cơ 2 thì hoặc 4 thì. Khi được bảo hành, phải xuất trình phiếu bảo hành…

b. Động cơ 2 thì:

  • 6 tháng cho IC (Bộ đánh lửa)
  • 3 tháng cho các bộ phận cơ khí (piston, xi lanh, trục khuỷu, bộ chế hòa khí).

c. Động cơ 4 thì: 

  • 12 tháng cho IC (Bộ đánh lửa)
  • 6 tháng cho các bộ phận cơ khí (piston, xi lanh, trục khuỷu, bộ chế hòa khí).

d. Đối tượng ngoài bảo hành:

  • Các phận hao mòn tự nhiên: bugi, bộ lọc nhiên liệu, bộ lọc nhớt, Lam, vỏ xích, nhông xích, xích, bơm dầu, lưỡi cắt tỉa hàng rào, lưỡi cắt cỏ, vỏ máy…

e. Bảo hành không áp dụng cho:

  • Không sử dụng máy theo hướng dẫn sử dụng
  • Không tuân thủ theo nội dung hướng dẫn về cách sử dụng hỗn hợp nhiên liệu (tỷ lệ pha trộn xăng với dầu động cơ 2 thì), dầu bôi trơn (loại động cơ 4 thì. Ví dụ: xi lanh, pít-tông bị trầy xước)
  • Sử dụng quá nhiều tính năng và công suất của máy như: sử dụng công suất tối đa của máy, vận hạnh trong môi trường khắc nghiệt: ví dụ: sử dụng lam, xích vượt quá thông số kỹ thuật cho phép…
  • Khách hàng không điền đầy đủ thông tin cần thiết đã được in sẵn trên phiếu bảo hành và không chứng minh được ngày mua sản phẩm
  • Trường hợp sử dụng nhiên liệu bẩn, nó có thể gây ra hư hỏng cho bộ chế hòa khí và bộ lọc nhiên liệu. Sử dụng môi trường ẩm thấp, nhiều bụi bám vào lọc khí hoặc cánh tản nhiệt mà không thường xuyên làm sạch, chăm sóc làm máy quá nhiệt dẫn đến giảm khả năng bôi trơn cho piston, trầy xước xi lanh.
  • Phụ tùng đã được bảo hành một lần trong thời gian bảo hành.
  • Hư hỏng do vận chuyển, do va chạm, thiên tai, hỏa hoạn hoặc các nguyên nhân khách quan khác.
  • Sản phẩm tự ý cải tạo mà không được Makita công nhận.

f. Một số quy định đối với khách hàng:

  • Trước khi sử dụng máy phải đọc, hiểu rõ sổ tay hướng dẫn sử dụng và các quy định bảo hành. Đặc biệt là hướng dẫn sử dụng hỗn hợp nhiên liệu và dầu bôi trơn.
  • Khi máy bị hỏng, hãy mang đến trung tâm bảo hành được ủy quyền của Makita Việt Nam để được kiểm tra. Không tự ý sửa chữa, tháo rời các bộ phận của máy trước khi mang đến trung tâm bảo hành.

1.3. Trung tâm bảo hành

a. Công Ty Tnhh Makita Việt Nam

Kho 4-5-6, Block 16, 18L1-2 Đường số 3, KCN VSIP II, P. Hoà Phú, TP. Thủ Dầu Một, Bình Dương.

ĐT: 0274 362 8338

Fax: 0274 362 8339

b. Chi Nhánh Cty Tnhh Makita Vn Tai Miền Bắc

Kho 5, Số 1, Đường Số 6, KCN – ĐT – DV VSIP Bắc Ninh, P. Phù Chẩn, TX. Từ Sơn, T. Bắc Ninh.

ĐT: 0222 376 5942

Fax: 0222 376 5941

c. Trung Tâm Dịch Vụ Khách Hàng Chi Nhánh Đà Nẵng

102 Triệu Nữ Vương, P. Hải Châu 2, Q. Hải Châu, TP. Đà Nẵng.

ĐT: 0236 352 5079 / 0236 352 5179

Fax: 0236 352 5479

d. Trung Tâm Dịch Vụ Khách Hàng Chi Nhánh Buôn Ma Thuột

68 Lê Đức Thọ, P. Thắng lợi, TP. Buôn Ma Thuột, T. Đắk Lắk.

ĐT: 0262 355 4556

Fax: 0262 355 4557

e. Trung Tâm Dịch Vụ Khách Hàng Chi Nhánh Nha Trang

1053 Đường 2 tháng 4, P. Vạn Thạnh, TP. Nha Trang, T. Khánh Hoà.

ĐT: 0258 382 3338

f. Trung Tâm Dịch Vụ Khách Hàng Chi Nhánh Hà Nội

65 Trường Chinh, P. Phương Liệt, Q. Thanh Xuân, TP. Hà Nội.

ĐT: 0243 202 2585

g. Trung Tâm Dịch Vụ Khách Hàng Chi Nhánh Cần Thơ

366 Võ Văn Kiệt, Khu Vực 5. P. An Thới, Q. Bình Thủy, TP. Cần Thơ.

ĐT: 0292 389 4358

Fax: 0292 389 4359

h. Trung Tâm Dịch Vụ Khách Hàng Chi Nhánh Hải Phòng

Số 01 Lô OH-01, Dự án Hoàng Huy Riverside, P. Thượng Lý, Q. Hồng Bàng, TP. Hải Phòng.

ĐT: 0225 883 1529

i. Trung Tâm Dịch Vụ Khách Hàng Chi Nhánh Hồ Chí Minh

Số 12 Trịnh Văn Cấn, P. Cầu Ông Lãnh, Q. 1, TP. Hồ Chí Minh.

ĐT: 0283 821 5191

Thông tin về trung tâm bảo hành ủy nhiệm chi tiết xem tại: http://makita.com.vn/

II. CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG - HỖ TRỢ TẠI SUPER MRO

2.1. Super MRO hỗ trợ “1 đổi 1” trong các trường hợp:

  • Hàng giao không đúng mẫu mã, loại mà khách đã đặt
  • Sản phẩm bị dập, vỡ do vận chuyển
  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất

2.2. Quy định đổi hàng hóa:

  • Đổi sang mã hàng có giá trị (sau khi trừ VAT và khuyến mãi) bằng hoặc cao hơn so với mã hàng ban đầu.
  • Chụp ảnh lại và gửi cho Super MRO lúc nhận hàng từ nhân viên giao vận hoặc trong vòng 24h kể từ khi thời điểm nhận hàng để nhân viên kỹ thuật xác nhận lỗi sản phẩm và tính hợp lý của việc đổi hàng. Chi phí đổi hàng trong trường hợp này sẽ do Super MRO chịu trách nhiệm chi trả.
  • Có đầy đủ các chứng từ kèm theo như biên nhận, hóa đơn, phiếu giao hàng, phiếu bảo hành.
  • Các trường hợp khách hàng yêu cầu đổi do nguyên nhân khác, khách hàng tự chịu chi phí vận chuyển hàng về Super MRO.

Tuy nhiên, đối với một số sản phẩm chúng tôi sẽ không áp dụng những điều kiện đổi trả giống như trên, trong quá trình tư vấn bán hàng chúng tôi sẽ tư vấn cụ thể về thời hạn cũng như hình thức đổi trả cho từng sản phẩm để khách hàng tham khảo khi có nhu cầu mua sản phẩm đó.

Bình luận

Đánh giá trung bình

0/5
(0 nhận xét)

Đánh giá của bạn về bài viết này: *

0 Bình luận

Hãy để lại bình luận của bạn tại đây!

Thông tin bình luận